Владимир Хубирьянц

Большинство директоров клиник знают, что товарно-материальные запасы (ТМЗ) – это вторая по величине статья расходов в ветеринарной практик..

Конфликт. Само слово может бросить в пот и участить сердцебиение. Люди стараются избегать конфликтов любыми способам, однако конфликт — эт..

Проведение общих собраний может быть довольно сложным занятием, а члены команды, как правило, посещают их без энтузиазма, возможно потому,..

Взаимодействие, происходящее в атмосфере уважения и позитива даже во время спорных вопросов, может быть решающим жизненно важным фактором ..

Один из ключевых моментов, который вам надо рассматривать в любом организационном процессе или бизнес-плане — это мотивация ваших сотрудни..

Сотрудники, работающие в позитивной команде, креативны и преданны, добиваются большего и чувствуют себе удовлетворенными и успешными. Те, ..

Думаю, следует начать с заголовка. Пожалуй, он должен был звучать так: «Мотивация сотрудников заключается не только в деньгах».

Естествен..

Ваши сотрудники устали. Они выглядят подавленными и переутомленными. Они даже начали выполнять работу самостоятельно и утратили ориентацию..

В книге показана разница между владением ветеринарной клиникой и работой ветеринара.

«В большинстве случаев ветеринарные клиники являются..

Не пропустите признаки надвигающегося краха вашего ветеринарного бизнеса

Одним из наименее изученных феноменов является крах малых предпр..

Как ветеринары могут изменить ситуацию к лучшему

Многие ветеринары считают, что они могут просто открыть собственный кабинет, и поток пац..

Около 50% работников готовы покинуть их нынешнее место работы, если подвернется лучшая возможность. Такие данные получены из недавнего опр..

В ролике, представленном ниже, администратор клиники отвечает по телефону на вопрос, сколько будет стоить осмотр питомца в клинике. Админи..

Бонусные программы (или так называемые программы лояльности) — один из вариантов поощрения клиентов. Работают ли они? Что такого особенног..

Приводим пример руководства для сотрудников «Центра по уходу за животными». В этом руководстве, которое выдается каждому из сотрудников по..

Важно, чтобы администраторы и обслуживающий персонал НЕ ПЫТАЛИСЬ ПОСТАВИТЬ ДИАГНОЗ. ВСЕГДА ПРЕДЛАГАЙТЕ ОСМОТР ВЕТЕРИНАРОМ. C учётом вышеск..

Советы администраторам о том, как вежливо превратить требования клиентов поставить диагноз по телефону в желание записаться на прием к ваш..

Нанять суперзвезду стало навязчивой идеей во всем корпоративном мире. Они очень востребованы, к ним всегда повышенное внимание, для них пр..

Когда Майкл Маккоби написал эту статью, которая была впервые опубликована в начале 2000 года, бизнес-мир все еще находился под влиянием Ин..

Я не делаю скидок своим клиентам. И меня это не смущает.

Хорошо, коллеги-ветеринары, давайте сделаем несколько упражнений по самоанализ..