Бонусные программы (или так называемые программы лояльности) — один из вариантов поощрения клиентов. Работают ли они? Что такого особенног..

Приводим пример руководства для сотрудников «Центра по уходу за животными». В этом руководстве, которое выдается каждому из сотрудников по..

Важно, чтобы администраторы и обслуживающий персонал НЕ ПЫТАЛИСЬ ПОСТАВИТЬ ДИАГНОЗ. ВСЕГДА ПРЕДЛАГАЙТЕ ОСМОТР ВЕТЕРИНАРОМ. C учётом вышеск..

Нанять суперзвезду стало навязчивой идеей во всем корпоративном мире. Они очень востребованы, к ним всегда повышенное внимание, для них пр..

Когда Майкл Маккоби написал эту статью, которая была впервые опубликована в начале 2000 года, бизнес-мир все еще находился под влиянием Ин..

Я не делаю скидок своим клиентам. И меня это не смущает.

Хорошо, коллеги-ветеринары, давайте сделаем несколько упражнений по самоанализ..

Какие они, почему это так плохо для ветеринарной клиники, и что можно изменить

В клинике, где сотрудники не переносят друг друга, один..

Наш вымышленный доктор Алекс Доу показывает результаты реального опроса о том, что нужно сотрудникам на рабочем месте.

Вопрос «Что для ва..

Шон МакВей, Массачусетс, магистр в сфере социальной работы, выделил шесть признаков нездоровой рабочей атмосферы.

«Само определение нездо..

Клиника Беллами Харрисон подготовила видеоролик для своих потенциальных клиентов. В небольшом видео они рассказали и показали, как проходи..

Рассмотрите эти четыре метода, определите вредоносных членов команды и опытных манипуляторов и не дайте им разрушить ваш бизнес и репутаци..

Каждый звонящий является потенциальным клиентом

Считают ли ваши сотрудники, что телефонные звонки только отвлекают их от работы? Адм..

Проверено! Эти советы с первых рук помогут поднять моральный дух членов команды ветеринарной клиники. Кроме того, они помогут повысить сте..

Наша индивидуальная клиника быстро растет – мне нужен совет!

Вопрос Джуди Бейли — руководителю года по версии dvm360/VHMA: «Мне нужен с..

Вопрос лучшему руководителю практики 2016 года по версии dvm360/VHMA: «Наш ценный работник ветеринарной команды всегда опаздывает, и мы пы..

Несколько гениальных советов по КПЭ (ключевым показателям эффективности) расходов и доходов от Дениз Тамблин, дипломированного аудитора.

..

В успешном лечении животного очень многое зависит от его владельца: насколько точно тот опишет поведение своего питомца, его режим и рацио..

Быть хорошим начальником намного сложнее, чем кажется. Тренер для руководителей высшего звена и бывший топ-менеджер Google Ким Скотт знает..

Видеоролик — отличный способ показать, как проходит прием и проводятся процедуры в клинике. Вот такой ролик сделали в Ralston Vet.

..

Покажите клиентам свою клинику еще до визита. Снимите видео и выложите его на сайте. Отличный пример сделала клиника Delavan Lakes — ниже ..