Хватит тратить время на удовлетворение клиентов… Нет, серьезно!
Подумайте сами: типичный опросник на выявление уровня удовлетворенности клиентов включает в себя варианты ответов, которые варьируются от ..
Как работать эффективнее. Руководство для менеджеров ветеринарных клиник
Все без исключения менеджеры ветеринарных клиник должны уметь эффективно управлять человеческими ресурсами. Иными словами — следить за тем..
Как достучаться до начальства — строим отношения с руководителями ветеринарных клиник
Да, конечно, менеджеры и управляющие клиники – это люди, которые присматривают за остальными членами команды и направляют их работу в нужн..
Забытое искусство физического осмотра в ветеринарной практике
Джефф Вербер (благодарим Джеффа за фото)
Представьте, что клиент приводит к вам на прием французского бульдога, который по непонятной пр..
Реальный отзыв о клинике
Клиника «Yellow Springs» просто супер!!! После того ужаса, который недавно случился в «Banfield» я решила поискать себе новую ветклинику..
Каких работников стоит уволить в первую очередь
Прочел полезную статью о том, кого не стоит держать в своем коллективе. Этот материал не о ветеринарных клиниках, но весьма актуален и пол..
5 качеств идеального секретаря (администратора, регистратора) ветеринарной клиники
А вы знаете, каково это, быть лицом ветеринарной клиники?
Хороший секретарь ветеринарной клиники должен понимать, что существует множес..
7 качеств идеального супервайзера в ветеринарной клинике
Супервайзер, будь-то заведующий приемной или главный ветеринарный фельдшер, должен обладать мощными лидерскими качества и иметь свои личны..
Исповедь ветеринара: Я солгал, когда питомец умер
Помимо моей страстной веры в «добро» ветеринарной медицины, в своей колонке я уже поделился с вами своей искренней верой в Бога. На..
10 способов сэкономить время в ветеринарной клинике
На сегодняшний день время – это деньги, и ветеринарные клиники и их команды ощущают это на себе, как никто другой. Мы предлагаем вам неско..
14 ветеринаров делятся лучшими советами, которые они получили от наставников
Мудрые советы помогли этим ветеринарам добиться успеха
Вы удивитесь, если узнаете, насколько сильно несколько мудрых слов, брошенн..
Покупая программу — вы покупаете поддержку. Отзывы о поддержке Ветменеджера
Приобретение ветеринарного софта — задача не из простых. Нужна программа, которая одновременно бы и решала сложные задачи, и при этом была..
Пройдет ли ваша клиника проверку с тайным покупателем?
Бизнес-консультант по управлению ветеринарными клиниками Шейла Гросдидер, зарегистрированный практикующий ветеринар, под прикрытием отпр..
О ветсофте: купить и забыть — это миф
Некоторые пользователи задаются вопросом: зачем вносить ежемесячную (ежегодную) плату, почему нельзя один раз заплатить, купить продукт и ..
Как избежать воровства в клинике
На форуме сайта Ветмедикал владельцы ветеринарного бизнеса затронули волнующую тему — как избежать воровства в клиниках. Тема хоть и непри..
Использование современных технологий в вашей ветклинике
Наконец-то готовы работать в соответствии со стандартами 21 века? Вот несколько стратегий, которые легко воплотить в жизнь и которые помо..
6 способов показать, что ваши услуги стоят своих денег
В условиях нынешней шаткой экономики вам нужно уже даже не шептать, а кричать о ценности услуг, которые предоставляет ваша клиника. Исп..
10 вещей, которых ваши подчиненные хотят даже больше, чем прибавки к зарплате
Заработать побольше денег иногда может быть не столь важно, как удовлетворить вот эти базовые потребности.
Несмотря на распространенное..
Успешная клиника это – С.О.А.П.
СОАП — методика, помогающая врачам правильно вести прием пациентов
Благодаря этому простому формату под названием СОАП – Субъективное и О..
4 признака проблем в общении в вашей ветеринарной клинике
Автор: У. Брэдфорд, ветеринарный врач
Перевод осуществлен vetmanager.ru для пользы русскоязычных ветеринарных врачей
Именно то, что ..